Гарантийное обслуживание

Наша гарантия распространяется на все комплектующие, серверы, коммутаторы и системы хранения. Если случай признается гарантийным, мы заменим или отремонтируем неисправное оборудование.
Тарифы сервисного обслуживания

Пошаговая инструкция гарантийного и негарантийного ремонта

Как сдать оборудование в ремонт по гарантии

 

Шаг 1. Оформите заявку в техническую поддержку до отправки оборудования.

Укажите: Серийный номер, Описание проблемы, Контакты и обратный адрес.

Шаг 2. После проверки инженером заполните извещение на ремонт.

Шаг 3. Подготовьте оборудование к отправке: Распечатайте и заполните извещение, Заверьте его печатью (для юрлиц) и подписью.

Шаг 4. Отправьте оборудование по указанию специалиста Доставка в сервис и обратная пересылка — за счёт производителя.
Негарантийный ремонт    

Порядок действий тот же, но все расходы (доставка и возврат) несёт пользователь.

Гарантия не распространяется в случаях:

  • Истечения гарантийного срока;
  • Самостоятельного ремонта пользователем (включая замену встроенных элементов, например, предохранителей);
  • Нарушения правил транспортировки, хранения, эксплуатации, указанных в инструкции;
  • Наличия механических повреждений (трещины, сколы, поломанные антенны, разъемы и т. д.);
  • Воздействия внешних факторов (погодные условия, форс-мажор, перепады напряжения);
  • Попадания внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
  • Обнаружения следов перегрева, механических повреждений плат.
 

Оформить извещение на гарантийный ремонт

Скачать извещение
для отправки на почту